よくある質問
よくある質問
お客様からよく寄せられるお問い合わせの回答をまとめました。
解決しない場合は、お気軽にお問い合わせフォームもしくは公式ラインにて
お問い合わせください。
bellbouquetについて
- ブーケキャンドルとは？
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花束やブーケをドライ加工し、職人がひとつひとつ「すべて手作業」でキャンドルに仕上げる
完全オーダーメイドのブーケキャンドルです。
想いの込もった大切なお花をキャンドルとして残すことで、いつでも生活のそばに感じられます。
- どんな種類がありますか？
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サイズはS.M.Lからお選びいただけます。
(Sサイズは追加分のみの販売です。)
またキャンドルの仕様に関してはランタンタイプと木芯タイプからお選びいただけます。
- ランタンタイプと木芯タイプの違いは？
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ランタンタイプは付属のLEDキャンドルを入れることで、キャンドルのような火の揺らぎを半永久的にお楽しみいただけます。
木芯タイプは実際に火をつけることができます。芯は木になっていて、火をつけるとパチパチ焚き火のような音も楽しめます。
香りは5種類(ローズ、金木犀、プルメリア、ベルガモット、ホワイトムスク)からお選びいただけます。
木芯タイプは火をつけるとまわりのロウも溶ける可能性がありますのでご了承ください。
- ランタンタイプと木芯タイプどちらがおすすめですか？
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キャンドルを半永久的に楽しみたい方はランタンタイプ、実際に火を付けて香りや音を楽しみたい方は木芯タイプがおすすめです。
- キャンドルに火をつけても溶けないの？
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木芯タイプはお使いの環境によって周りのロウも溶ける可能性がございます。
使用中は目を離さないようお願いいたします。
- つるつる加工とでこぼこ加工の違いは？
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つるつる加工はつるんとした仕上がりに、でこぼこ加工は外側のロウを少し溶かすことでお花が立体的に仕上がります。
- ラベルの文字に制限はありますか？
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文字数や段数に制限はございませんが、長すぎる場合や特殊なフォントの場合はご相談させていただきます。
- どんなお花でも残せるの？
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ほとんどのお花をキャンドルにすることが出来ますが、加工不可、もしくは要相談の花材は以下です。
カラー→サイズが大きいものはカットして入れる可能性がございます。
アンスリウム→サイズが大きいものは入れられません。
木の実→ドライにできないので入れられません。
その他厚みがあり固いものも使用できません。
- どれくらいの期間持つの？
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火をつけない場合は半永久的に残すことができます。
お花の色味は経年変化で少しずつアンティーク調に変化していきます。
こちらはお花の自然な変化ですので、時の経過をお楽しみください。
- どのように加工してるの？
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bellbouquetでは色味の変化の少ないドライ方法を採用し、職人がお花をひとつひとつドライフラワーに加工しています。
- お花の量はどれくらい必要ですか？
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Sサイズ、Ｍサイズは1本につきミニブーケ1個分、Lサイズは1本につきミニブーケ1.5個分程度のお花が必要です。
正確な量は実際のお花のお写真と共にお気軽にお問い合わせください。
- 使用する際の注意事項は？
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火をつける場合はカーテンなどの近くを避け、絶対に目を離さないでください。
溶けたロウが垂れる可能性があるのでお皿などの上に置いて使用してください。
ご注文について
- 納期はどれくらいですか？
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花材到着から約4ヶ月前後でお届けいたします。
- キャンセル、返品、交換はできますか？
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ご注文完了後のお客様都合によるキャンセル、返品、交換は原則的にお受けできませんのでご了承ください。
- 何日以内にお花を送ればいいですか？
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ご使用日より3日以内にご発送いただけると理想ではありますが、お花によっては4日以上でも加工可能な場合がございますのでぜひご相談ください。
- 結婚式当日の注文もできますか？
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可能でございます。ぜひお早めにお問い合わせください！
- 注文は、いつまでにしなければならないの？
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ご注文いただくタイミングの指定はございません。
挙式前、プロポーズや挙式当日、1日後~数年後も承っております。
お花を受け取る予定がある場合は事前に、当日以降に少しでも検討していたらお早めに。
お花は鮮度が変わりやすく、とても繊細です。
なるべくお早めにご注文・お花のご発送をしていただけますとより綺麗な仕上がりで残すことが可能です。
- ブーケやお花の送り先は？
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152-0003 東京都目黒区碑文谷6-7-4-401
bellbouquet宛にお送りください。
お客様のお花と分かるように、ご注文者様のお名前を書いたメモを同封して下さい。
※伝票の送り主がお客様ご本人と異なる場合やLINE名と異なる場合には必ずお願いいたします。
- 引っ越しを予定しているけど？
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新しいご住所へお送りいたします。
お引越しが決まったら、公式ラインのメッセージにて新住所のご連絡を必ずお願いいたします！
- リボンや包装紙は返却してもらえる？
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リボンや包装紙は返却できませんので、ご自宅で保管ください。
- 送料はかかるの？
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お花をアトリエにお送りいただく際の送料はご負担頂いております。
こちらから完成品をお送りする際の送料は無料でございます。
保証・アフターサポートについて
- 保証はつきますか？
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お届けから1年間の保証を付けております。
- 無償保証の規定は？
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LEDキャンドルの故障は無償補償となっております。
※電池を入れ替えても治らない場合
商品を飾る際の注意事項について
- 火をつける時はどうしたらいいですか？
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使用環境によって外側のロウも溶ける場合がございますので、お皿などに乗せて使用してください。
- 気をつけることはありますか？
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直射日光や高温になる場所は避けてください。
花材について
- ドライフラワーにすると色味は変わりますか？
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白いお花は褐色寄りの色に、色が濃いお花は黒っぽい色に変化する可能性がございますが、こちらもドライフラワーの良さです。
自然な色味の変化をお楽しみください。
- プリザーブドフラワーは使用できますか？
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使用できますが、厚みのあるものや固くて大きいものは使用できません。
実際のお花のお写真と共にお気軽に公式ラインにてお問い合わせください。
- 造花やドライフラワーは使用できますか？
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使用できますが、厚みのあるものや固くて大きいものは使用できません。
実際のお花のお写真と共にお気軽に公式ラインにてお問い合わせください。
- 多肉植物は使用できますか？
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ドライ加工をすることができないため使用できません。
- 枝は使用できますか？
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キャンドルの型に入るサイズであれば使用可能です。
- お花が傷みだしているのですが使用できますか？
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職人が一つ一つドライ加工をしているため、傷んでいる部分は除いて綺麗なもののみを使用いたします。
- お花を用意してもらうことは出来ますか？
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こちらでお花を用意することはできませんのでご了承ください。
オプションで金箔をつけることは可能ですのでご相談ください！
プロポーズ花束：薔薇について
- 薔薇はどのように入れますか？
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花びらに分けて入れることが多いですが、お花を開いてお花の形のままお入れすることも可能ですのでぜひご相談ください。
- 薔薇はどれくらいの本数が必要ですか？
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Sサイズ1本につき2本、Mサイズ1本につき2~3本、Lサイズ1本につき3~4本でお作り可能です。
- 薔薇1輪のみでもキャンドルにすることは可能ですか？
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可能でございます。デザインとしては花びらがぎっしりという訳では無いですが、花びらの間から漏れる光の量が増えて素敵に仕上がります。
- 刻印の入った薔薇は入れられますか？
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入れられますが、刻印はロウを注ぐことで消えてしまう可能性がございますのでご了承ください。
- 着色した薔薇は入れられますか？
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入れられますが、着色剤がロウを注いだ時に溶けだしてキャンドルの色味が変わる可能性がございます。
採用について
- キャンドル作り未経験ですが応募できますか？
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もちろん可能です。完全マニュアル制で研修もございますので、未経験の方でも必ず綺麗なキャンドルに仕上げられるようになります。
- お花に詳しくないのですが応募できますか？
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もちろん可能です。お花に携わる仕事をしていたスタッフは多いのですが、多様なキャリアをもつスタッフが働いています。
- 平均年齢はどれくらいですか？
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35歳くらいです。特にママさんが多く、お子様がいても働きやすい環境を整えています。
- 資格や経験は必要ですか？
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資格は必要ありません。お客様の想いを大切に、花束を丁寧にキャンドルに仕上げていく。そんな気持ちがある方を募集しております。
- bellbouquet(ベルブーケ)スタッフの共通点はありますか？
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とにかく明るく優しいスタッフばかりです。手先が器用だったり色彩センスに優れている方もいますが、共通しているのはみんな物作りが好きということです。
- 男女の割合はどれくらいですか？
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8割が女性の会社ですが、男女関係なく採用しております。
- 社風について教えてください
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アットホームでスタッフと社員の壁もなく、みんなが意見を出し合ってより良くしていくような雰囲気です。
その他
- 個人情報の取り扱いについて
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個人情報のお取り扱いについては、プライバシーポリシーをご確認ください。